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    PDCA循环的特点包括( )。

    • A、程序化
    • B、整体化
    • C、层次化
    • D、高效化
    • E、经济化
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    按照赫茨伯格双因素理论,以下属于激励因素的是( )。

    • A、监督方式
    • B、安全
    • C、工作条件
    • D、责任感

    每个成员都是多面手,群体中有分工,但更强调合作的组织结构是( )。

    • A、直线制
    • B、事业部制
    • C、委员会制
    • D、团队结构

    简述正式沟通的优缺点。

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