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    第十一章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    (简答)简述“PDCA循环”的特点。(本题6分)


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    (判断)目标管理鼓励全员参与,是一种民主管理。(本题2分)


    • A、正确


    • B、错误

    全面质量管理将质量理解为“大Q”,质量受益者包括( )

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会

    下列选项中,不属于目标管理过程的是( )

    • A、目标的发现
    • B、目标的制定
    • C、目标的实施
    • D、目标成果评价

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